Le app sono tra i motivi principali per cui le persone si spostano sempre più frequentemente dalla navigazione desktop a quella mobile. Nel 2017, il numero di download di app era pari a 197 miliardi e, secondo alcune stime, potrebbe raggiungere i 353 miliardi entro il…

Oggi Charles Darwin avrebbe forse rimaneggiato la sua teoria sull’origine e l’evoluzione della specie. Ne avrebbe buoni motivi. Al posto delle giraffe golose di banane irraggiungibili avrebbe osservato, da bravo antropologo, l’evoluzione digitale delle aziende: chi è connesso, sopravvive; chi fa tesoro di reti…

Ad oggi esiste un’app mobile per tutto, eppure a volte gli utenti si stufano delle stesse per ritornare al buon vecchio sito ottimizzato per smartphone e tablet. Il motivo, spesso, si nasconde a livello subconscio e manifesta una scarsa usabilità dell’applicativo dal lato utente.

Far “parlare” le nostre applicazioni è fondamentale, soprattutto quando chiediamo alle persone di portare a termine un’azione: un’iscrizione, un login, un acquisto. Compito dello UX Writer è dare una voce umana a pulsanti, label, placeholder, messaggi di errore e pagine 404, aree sensibili in cui lo sviluppatore illuminato non deve soltanto…

La fiducia delle persone nelle relazioni si basa sulla coerenza e sui comportamenti attesi. Nulla ci manda in tilt come le persone che sconfessano puntualmente l’idea che ci eravamo fatti di loro. Con l’aumento dei touch point relazionali – telefono, sms, email, chat, social network – crescono le possibili frizioni e incomprensioni, frutto…

Nel mio articolo precedente, L’importanza delle analitiche, ho provato a raccontare come ottenere una user experience perfetta per la propria app: oltre alle corrette regole di progettazione, si tratta di intraprendere un percorso di affinamento continuo, che può avvenire solo tramite l’osservazione analitica del comportamento…

I mockup sono croce e delizia di ogni team di progettazione e sviluppo. In un processo progettuale sano, gli sviluppatori hanno il via libera per dare forma a oggetti, routine e template solo quando i clienti approvano i mockup. È il “visto, si sviluppi”: ma purtroppo non è sempre così.

Chi si sente a proprio agio nell’interagire con qualcuno in maniera poco naturale? Nessuno. Non conoscere la lingua della persona che si ha di fronte, non riuscire a decodificare i messaggi non verbali – espressioni del volto, tono di voce – o sentirsi a disagio per la…

Come si può valutare se la User Experience della nostra applicazione è adeguata? Questo problema in effetti si colloca all’interno di un contesto più ampio che riguarda il ciclo di vita del prodotto software, inteso proprio come prodotto industriale. In questo senso, il ciclo di vita del software non termina con il rilascio della versione…

Nell’articolo precedente abbiamo visto che il primo passo per una corretta progettazione UX di applicazioni di tipo gestionale sta nel conoscere l’utente e che, per farlo, occorre definire i documenti User Profile, User Stories e Business Model. A questo punto…